Données personnelles et preuve de votre demande

Ce que le simulateur collecte

Le simulateur vous demande un numéro de téléphone (prénom et e-mail facultatifs) avant d'afficher le résultat, avec vos réponses (âge de la personne concernée, situation dans le logement, Île-de-France ou non, composition du foyer, tranche de revenu fiscal, type et budget des travaux). En validant le formulaire, vous demandez à être rappelé(e) une fois par un installateur partenaire de votre département, sous cinq jours ouvrés, pour un devis ; cette demande est le seul motif de l'appel.

Ce qui est transmis si vous demandez un rappel

À la validation du formulaire, nous transmettons à l'installateur partenaire : votre numéro de téléphone, votre prénom et votre adresse e-mail si vous les avez indiqués, vos réponses au simulateur, et la preuve de votre demande (texte accepté, date et heure, adresse IP, navigateur, page). Cette preuve est exigée par les articles R223-1 à R223-4 du code de la consommation : elle établit que l'appel de l'installateur répond à votre demande et n'est pas un démarchage.

Qui reçoit vos données

• SWEL (éditeur de Bain Serein), responsable du traitement pour la collecte et la conservation de la preuve.
• l'installateur partenaire de Bain Serein pour votre département (France métropolitaine), installateur partenaire, responsable de son propre traitement pour vous rappeler, établir un devis et vous accompagner dans le dossier d'aide. Il s'engage à ne vous appeler qu'une fois, dans les cinq jours ouvrés, sur l'objet de votre demande, et à ne pas vous relancer par SMS ou e-mail.
• Nos prestataires techniques : Cloudflare (hébergement et protection anti-robot Turnstile), Resend (envoi de l'e-mail de transmission). Aucune revente, aucune transmission à d'autres entreprises.

Base légale et durées

Votre demande de rappel constitue votre consentement (article 6.1.a du RGPD et articles L223-1 et R223-1 du code de la consommation). Elle vaut douze mois. La preuve de la demande est conservée trois ans à compter de son recueil (article R223-2). Les données de contact sont supprimées au plus tard trois ans après le dernier échange.

Vos droits

Vous pouvez retirer votre demande à tout moment, aussi simplement que vous l'avez faite, en écrivant à [email protected] ou en le disant à l'installateur lors de son appel. Vous pouvez obtenir gratuitement la preuve de votre demande, accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, en limiter le traitement ou vous y opposer, à la même adresse ou par courrier à SWEL, 229 rue Saint-Honoré, 75001 Paris. Vous pouvez saisir la CNIL (cnil.fr) si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Mesure d'audience et publicité

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